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Compras & devoluciones

Política de
Devolución

Devolución de artículos.

 

Si no desea cambiar el producto, simplemente puede devolverlo. Sin embargo, hay algunas condiciones para las devoluciones.

 

Los productos solo pueden devolverse en buen estado y en el embalaje original (si es razonablemente posible), deben estar en las mismas condiciones y no deben haberse usado.

Puede registrar una devolución con nuestro departamento de servicio al cliente dentro de los 14 días. En su mensaje, mencione el número de pedido de su pedido y el artículo a devolver. Después de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, puede devolver el producto.

Política de

Envío

El plazo de entrega es diferente para cada zona pero por lo general necesitamos 1 día laboral para preparar el pedido en nuestro almacén y una vez que salga de nuestro almacén los plazos aproximados son estos:

  • Península: 24-72 horas. Estamos situados en Málaga, por lo que en general pedidos dentro de Andalucía se entregan en 24 horas, Madrid en 48 horas y Barcelona 72 horas.

  • Baleares: Depende del pedido, para pedidos pequeños enviamos con DBSchenker y esto suele tardar unos 5 laborales. Para pedidos de pallets completos trabajamos con Palletways y estos normalmente entregan en 3-4 días laborales.

  • Canarias: Por lo general el plazo de entrega es 1 semana si la aduana es ágil y depende de cada isla.

  • Extranjero: Mejor consultar, cada país es diferente.

Estos plazos son orientativos y pueden variar dependiendo de la época del año así como por zonas. Hay zonas donde las agencias de transporte usan empresas subcontratadas y el plazo de entrega tienda a ser más largo.

De lo que puede estar seguro es que intentaremos que su estufa de exterior Muztag o Premium Fire le llegue lo antes posible y que pueda llenar su terraza de ambiente.

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